Кому принадлежит бизнес смартфонов? Мобильная ответственность

Сегодняшние компании научились справляться со сложностью своих мобильных работников и информацией о своих ноутбуках. В конце концов, информация в этих ноутбуках является конфиденциальной и принадлежит компании. Такие же сложности — и многие другие — теперь возникают из-за использования сотрудниками смартфонов, а данные смартфонов для компании часто столь же чувствительны и критичны, как компьютерные данные, а безопасность, соблюдение, законность, доверие и, конечно же, все затраты должны быть решены

Все эти вопросы являются самой большой проблемой для всех — кто должен владеть корпоративным смартфоном — сотрудником или компанией? Ожидается, что использование смартфонов среди американских информационных работников будет три раза три раза к 2013 году, сообщает Forrester Research. (19459003)

Стоимость владения — это как-то самый простой аспект расчета. Может показаться, что просто замена сотрудника действительным процентом его собственного счета за телефон будет быстрым и простым способом как идти. Однако есть скрытые затраты, которые необходимо учитывать, включая затраты на поддержку учета, выставления счетов и управления активами, а также на контроль таких вещей, как роуминг за границей. Не говоря уже о том, как и где плата за подключение происходит в компании, она может предоставить ценную информацию о реальных затратах на мобильность предприятий.

Телефоны, которые владеют компанией, имеют свой собственный набор проблем, таких как поддержка многих телефонов и типов операторов. Подумайте еще раз, если вы думаете, что можете дать всем один и тот же телефон, чтобы контролировать эту сложность. Они, как правило, лучшие руководители, самые трудные сотрудники, чтобы получить работу, которая настаивает на том, чтобы иметь собственный тип телефона, «потому что он работал для меня в прошлом».

Хотя очевидно, что в компании должны быть задействованы сотрудники, оборудование и использование. В конце концов, на этих смартфонах хранятся сотни писем, календарей, документов и конфиденциальной информации о клиентах — все большее число компаний теряют свою власть оборудование, используемое работниками в коммерческих целях.

Сегодня половина смартфонов, используемых американскими и канадскими компаниями, не является компанией, выпущенной, согласно недавнему отчету Forrester Research.

Большинство компаний по-прежнему борется с вопросом о том, кто должен отвечать за эти объекты. В этой дискуссии еще много вопросов и скрытых препятствий, в том числе: что означает «ответственность»? Какие юридические аспекты следует учитывать? Как я могу начать создавать стратегию, которая имеет смысл и уравновешивает потребности общества и сотрудников?

Существует множество видов ответственности, связанных с владением и использованием смартфона, включая финансовое, нормативное, соблюдение, конфиденциальность и юридическую ответственность, и это лишь некоторые из них. Финансовая ответственность может быть проще всего понять. Кажется очевидным, что оплата за отдельные тарифные планы несет ответственность работника. Но что, если сотрудник суммирует $ 5000 на трехнедельную командировку в Европу? И что, если этот сотрудник использует телефонную компанию, ответственную за вызов незаконной деятельности с большими финансовыми ограничениями, например, использование функции камеры для захвата конфиденциальных документов конкурента?

Если вы находитесь в отрасли с жесткими требованиями к регулированию и соблюдению требований, вероятно, будут более сильные средства управления и смартфоны CL. Конечно, вам нужно управлять данными на этом телефоне, а не с самим телефоном. В более крупной компании с достаточным штатом, хранение конфиденциальных данных из телефона со специализированным программным обеспечением и брандмауэрами довольно просто. Но как насчет небольших компаний, которые разрешают доступ к корпоративным листингам в частной интранет-компании?

Финансовые услуги и медицинские компании могут иметь очень высокие финансовые и юридические последствия для злоупотребления частными данными, которые могут оказаться на смартфоне. Многие из этих компаний требуют, чтобы все данные компании проходили через компьютерные компьютеры (а не телефоны), которые имеют сложное шифрование и другие механизмы защиты данных. Но «конфиденциальность» может иметь другое определение. А как насчет защиты информации, содержащейся в сотруднике на смартфоне CL? Имеет ли сотрудник право просматривать ВСЕ данные на своем телефоне, даже если они могут произойти с некоторыми неловкими фотографиями?

И вот гипотетический вопрос «кто несет ответственность». Что, если сотрудник потеряет следующее поколение прототипа смартфона, которое позже появится и будет продано журналу технологий, чтобы новые функции и технологии могли «обмениваться» с общественностью? Какой план страхования / управления рисками будет охватывать его?

Правовые аспекты владения и контроля данных

Существует явная нехватка правовой ясности в отношении того, что общество может и не может контролировать с точки зрения смартфонов. С юриспруденцией, которая отстает от технологии, как вы влияете на юридические вопросы в уравнении того, кто должен владеть смартфоном?

Некоторые общепризнанные практики начинают появляться. Корпоративные сообщения электронной почты и данные компании принадлежат компании, независимо от того, где они получают выгоду. Компания имеет неограниченный доступ к информации и может излагать принципы использования, которым должен следовать сотрудник. С другой стороны, суды решили, что, как только эти данные будут отправлены через Webmail с помощью службы AOL в облако, работодатели могут потерять права конфиденциальности! Проблема умножается экспоненциально, если вы международная компания, потому что в ЕС, Японии и Канаде все электронные письма считаются частными для сотрудников, если они созданы авторами.

Может ли сотрудник управлять телефонами CL или IL, используемыми для деловых целей? Одним из способов, которые кажутся законными, является использование трудовых договоров. Даже если телефон принадлежит сотруднику, расположенному в Канаде (например, в Канаде), хорошо подготовленный контракт на работу будет местным законодательством Трампа о конфиденциальности сотрудников электронной почты и текстовых сообщений. Разумеется, трудовой договор не будет отсрочен, если он будет избирательно или случайно применен, что делает работодателя злым человеком, если его строго принуждает тяжелая рука. В целом, было решено, что любая политика должна быть хорошо понята и «приобретена» на основе консенсуса, чтобы избежать судебных разбирательств по вопросам конфиденциальности.

Начиная со Стратегии

Слишком много переменных в уравнении, чтобы иметь возможность случайным образом контролировать ваше использование, владение и управление смартфоном. В основном вы должны заранее определить свою стратегию. Каковы бизнес-цели, которые вы хотите достичь? Как вы уравновешиваете потребности как сотрудников, так и общества? Поскольку каждая функция и уровень компании, а не только Sales and Marketing Road Warriors, зависят от этого плана, стратегия должна быть хорошо продумана.

Сегментация типов пользователей, как правило, является первым шагом в стратегии. Аналитик Forrester Тед Шадлер рекомендует разделить ваш информационный персонал на несколько групп, исходя из того, насколько выгодны их преимущества для мобильных устройств:

• Те, кто использует самые важные данные, получают смартфоны
• Те, кто работает далеко от своих рабочих станций, получают субсидии для большинства или всех своих личных сборов за смартфон
• Те, кто работает за пределами своего офиса, иногда получают частичную субсидию на личном смартфоне

]

• Те, кто работает далеко от своих таблиц, не получают никаких субсидий, и вы можете рассмотреть возможность блокировки своих смартфонов из своих систем.

Заключение

Кому принадлежит смартфон? Идеального ответа нет. Иногда это сотрудник, иногда работодатель. Время изменилось, а ожидания персонала разные. Сегодняшняя работа требует выбора собственных устройств. Закрытое двухлетнее корпоративное устройство не сокращает его.

Планирование этой динамики — новая реальность. Форрестер Шадлер говорит: «Секрет управления смартфонами увеличивает количество сотрудников, таких как взрослые, и использует доверие и проверяет модель.

Все больше и больше компаний уже начинают перемещать этот сдвиг в своем мышлении. нам нужно найти баланс между выпуском смартфонов в качестве инструмента управления информационной системой, который позволяет определенному подмножеству сотрудников отвечать за свои собственные устройства, и этот баланс будет отличаться для каждой компании, одно можно сказать наверняка — дебаты IL / CL будут яростно развязаны.